| مدیریت عامل |
 |
مديریت شركت پردازشگر رایآزما
با تدوین اهداف بلند مدت و استراتژيهای لازم در جهت تحقق اهداف
، جلب رضایت مشتریان را بعنوان شعار اصلی سازمان قرار داده و
با پیگیری آن در تمام واحدها باعث پیوستن بسیاری به جمع
خانواده مشتریان رایآزما شده است. |
| |
|
| دپارتمان مالی و اداری |
 |
واحد مالی و اداری شرکت
رایآزما با دراختیار داشتن امکانات سخت افزاری و نرم افزاری
تمامی امور مربوطه را بصورت On Line ثبت نموده و با ارائه
گزارشات متنوع آماری و نموداری در زمان های تعیین شده ، کنترل
مالی شرکت را بر عهده دارد. این واحد در ابتدای هر سال با توجه
به بازار موجود و تورم سالانه ، برنامه دقیقی را جهت کنترل
حسابها تهیه و پس از بررسی و تصویب توسط مدیریت به اجرا می
گذارد |
| |
|
| دپارتمان فروش |
|
واحد فروش شرکت رایآزما با مطالعه دقیق بازار موجود و ضریب
نفوذ خدمات اینترنت در منطقه و با بررسی نیازهای مشتریان اقدام
به ارائه راه کار های نوین جذب مشتری نموده و توانسته است در
مدت زمان فعالیت خود سهم قابل توجهی از بازار منطقه را به خود
اختصاص دهد.
مهمترین فعالیتهای این واحد :
فروش کارت اینترنت Dialup
ارائه سرویس اینترنت پرسرعت +ADSL 2
ارائه سرویس پهنای باند اینترنت Wireless
ثبت و فروش Host & Domain
ارائه خدمات طراحی Web Site
ارائه خدمات شبکه Lan & Wan
رویکرد شناخت نیازهای مشتری در این واحد با توجه به روشهای ذیل
انجام می شود:
گفتگوی مستقیم با مشتریان
دریافت بازخورد از کارکنان شرکت
تجزیه و تحلیل شکایتها و اظهار نظرات مشتریان
تحقیق درباره وضعیت و شرایط بازار
سئوال از طریق پرسشنامه ، تلفن و ...
بررسی نگرشهای مشتری |
| |
|
| دپارتمان ADSL |
 |
با وجود تنوع روشهای گوناگون
ارائه اینترنت ، واحد ADSL شرکت رایآزما به عنوان یکی از
بخشهای واحد فروش رایآزما با ارائه مشاوره به مشتریان و متناسب
با نیاز آنها تا کنون توانسته است خدمات وسیعی را با استفاده
از تکنولوژی ADSL 2+ به متقاضیان ارائه نماید. |
| |
|
| دپارتمان فنی و مهندسی |
 |
واحد فنی و مهندسی شرکت
رایآزما با مطالعه دقیق بر تکنولوژی روز دنیا و با توجه به
میزان توسعه شرکت و عقد قراردادهای ارائه خدمات بستر مناسبی را
از لحاظ کنترل سخت افزاری و نرم افزاری خدمات ارائه شده به
مشتریان ایجاد نموده و تلاش می کند با بهبود زیرساخت های موجود
و با حضور شبانه روزی خود در کنار مشتریان اقدام به حل مشکلات
آنان نماید |
| |
|
| دپارتمان پشتیبانی |
 |
پاسخگویی به مشکلات کاربران
استفاده از اینترنت شرکت رایآزما در راستای تحقق خط و مشی کیفی
(مشتری مداری) مهمترین وظیفه این دپارتمان می باشد. این
دپارتمان با استفاده از امکانات سخت افزاری و نرم افزاری لازم
، پاسخگوی تماس مشتریان به صورت شبانه روزی می باشد. |
| |
|
| دپارتمان امورد قراردادها |
 |
شفاف سازی موارد توافق شده با
مشتری برای حفظ حقوق . جلب رضایت مشتریان در بسیاری از موارد
ارائه خدمات اینترنتی در شرکت رایآزما از طریق قرارداد فی ما
بین صورت می پذیرد. اعمال نظرات مشتریان و واحدهای مرتبط در
انجام تعهدات شرکت نسبت به مشتری ، تنظیم و پیگیری انجام مفاد
قرارداد بعنوان نماینده مشتری در داخل سازمان و بررسی امکان
سنجی عقد قرارداد از مهمترین وظایف این دپارتمان می باشد. |
| |
|
| دپارتمان طراحی وب سایت |
 |
دسترسی آسان به اینترنت و
جستجوی نیازمندیهای متقاضیان از طریق آن ، صاحبان کسب و کار
امروزی را بر آن داشته است که با ثبت دامنه اینترنتی و طراحی
وب سایت برای سازمان بتوانند با معرفی محصولات و خدمات خود در
دنیای امروز فعالیت نمایند |
| |
|
